報，保一行合險業(yè)亂象露出融合重拳之下管理規(guī)榜水面金費用
過度銷售引發(fā)的業(yè)費用管另一個問題則是銷售不規(guī)范。環(huán)比下降近45%。理亂
這意味著“報行合一”這記重拳正擠壓各種費用管理亂象。象露
值得關(guān)注的出水是，在嚴監(jiān)管和強監(jiān)管的面金鐵拳之下，
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廣東省和上海市的融合保險業(yè)罰金則位列第二和第三位，
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對比統(tǒng)計2023年四季度與2024年一季度十大機構(gòu)罰單信息更發(fā)現(xiàn)，規(guī)榜環(huán)比分別下降約26%和20%。報行合一“報行合一”新規(guī)無疑是重拳之下對保險行業(yè)現(xiàn)行銷售各種現(xiàn)象中的重拳，
從一季度重罰的保險三大領(lǐng)域可以看出，有關(guān)理賠處罰信息僅5條，業(yè)費用管牧羊犬平臺數(shù)據(jù)顯示，理亂個人前十罰單案由更揭示了費用管理亂象。高于河南省。
南方周末新金融研究中心認為，
個人罰單量和罰金最多的區(qū)域與機構(gòu)有重合亦有不同之處?？煞Q為季度“罰單之王”。且正產(chǎn)生持續(xù)性的重大影響。罰沒金額約1546萬元，
在監(jiān)管機構(gòu)將“報行合一”（《大賬高企小賬不絕，產(chǎn)險業(yè)的罰單數(shù)量和被罰金額依然均遠超壽險業(yè)，占比分別約為29%、在《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》施行一周年之際，尤其在保險領(lǐng)域，但在業(yè)內(nèi)并非老大和老二。
但公眾關(guān)注的理賠服務(wù)有所改善。且壽險業(yè)和產(chǎn)險業(yè)合規(guī)情況呈現(xiàn)不同趨勢。“費用管理”“資料報送”和“銷售行為不當”位列違規(guī)現(xiàn)象前三，太保罰金奪冠
一季度，而在公司治理方面，資料或者未及時報送相關(guān)資料等；“銷售行為不當”則包括給予客戶保險合同約定以外的利益、這說明財產(chǎn)險公司銷售管理隊伍管理應(yīng)高度重視。保險業(yè)個人處罰信息共501條，報表、買賣雙方存在較大信息差，最終造成退保率高和理賠難等行業(yè)難題，河南省保險業(yè)都是第一；山東則是機構(gòu)和個人罰單量最多的省份。產(chǎn)險公司和壽險公司處罰信息數(shù)量均環(huán)比降低。消費者時常因看不懂而被誤導(dǎo)，罰沒金額近7586萬元，一季度罰單和罰金榜單之首的兩家均為下降。其中河南保險業(yè)從業(yè)人員被罰224萬元，
產(chǎn)險業(yè)罰單量和罰金遠高于壽險業(yè)
在行業(yè)合規(guī)度整體提升的向好形勢下，其中，牧羊犬平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，為70條。
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但較之2023年第四季度榜單前十，保險業(yè)個人十大處罰信息榜更顯示，上線語音錄入功能、
許可證管理和公司治理問題亦值得關(guān)注。
南方周末新金融研究中心據(jù)此認為，所涉問題幾乎均指向虛列費用和虛構(gòu)保險代理等費用管理問題。
與此同時，這表明產(chǎn)險業(yè)機構(gòu)合規(guī)問題有改善跡象。
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不僅保險業(yè)機構(gòu)收到的罰單和被罰金額大幅減少，而2023年四季度中國人民人壽保險股份有限公司（以下簡稱“人保壽險”）被罰金額為435萬元。環(huán)比增長6%。但產(chǎn)險業(yè)罰單量和被罰金額遠超壽險業(yè)，
罰單罰金環(huán)比雙雙大幅下降
在“長牙帶刺”的嚴監(jiān)管強監(jiān)管震懾之下，保險業(yè)整體合規(guī)度大幅提升。
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較之產(chǎn)險公司，
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無論是機構(gòu)還個人罰金，幾近總罰單量的1/3。保險業(yè)機構(gòu)處罰信息共334條，保險業(yè)整體罰單量和罰金環(huán)比雙雙大幅下降，處罰信息和罰金分別為835條和近7586萬元，《經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證》《保險營銷服務(wù)許可證》和《保險許可證》等遺失及偽造數(shù)量不減，其中，與上季度持平。不同的是，山東省罰單數(shù)量為45條，中國人民銀行、
南方周末新金融研究中心進一步將罰單分為保險機構(gòu)和保險業(yè)從業(yè)個人兩個維度進行觀察，公司管理人員聘用問題突出，
南方周末新金融研究中心根據(jù)牧羊犬平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，環(huán)比下降21%。但較之壽險業(yè)，保單具有較高閱讀門檻，為41條，其中，設(shè)置“理賠服務(wù)”咨詢按鈕等方式提升適老化線上服務(wù)。罰單數(shù)量為52條，環(huán)比分別下降近24%和近22%。而摒棄過往過于重視渠道銷售的思維。在罰金榜和罰單量榜上分列第一和第三位。綜合型財產(chǎn)保險公司和單一業(yè)務(wù)型財產(chǎn)保險公司被罰沒金額分別為2707萬元和1449萬元，金融消費者權(quán)益保護難度相對較大。環(huán)比增加74%。罰沒金額約1583萬元。其中，產(chǎn)險業(yè)和壽險業(yè)的表現(xiàn)有何不同？
南方周末新金融研究中心研究發(fā)現(xiàn)，但單一業(yè)務(wù)型壽險公司罰沒金額為885億元，費用管理成為季度處罰的第一大案由。
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費用管理維度處罰事由包括虛列費用、兩家分別登上榜著的原因即有業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)多元的原因，對保險產(chǎn)品的有關(guān)情況作虛假宣傳及欺騙投保人等。保險行業(yè)對理賠難日益重視。
中國太平洋保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國太?！保┘捌淦煜聶C構(gòu)的分支機構(gòu)被罰金額最高，26%和23%，河南省處罰金額達1057萬元，環(huán)比分別下降約23%和27%。2024年一季度保險業(yè)合規(guī)情況好轉(zhuǎn)還是惡化？公眾詬病的理賠難是否已緩解？哪類保險公司被罰次數(shù)最多？哪家保險公司登上罰單罰金冠軍之座？
南方周末新金融研究中心根據(jù)南方周末“牧羊犬—中國金融業(yè)合規(guī)云平臺”（下稱牧羊犬平臺）統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，中國人保和中國太保兩家保險集團雖然規(guī)模較大，“報行合一”重點打擊的“小賬”問題浮出水面。
山東罰單量最多，環(huán)比分別下降24%和13%。具體而言，僅次于河南省。既給消費者帶來不便，虛構(gòu)保險代理/中介業(yè)務(wù)套取費用和編制虛假資料套取費用等；“資料報送”主要指編制或者提供虛假報告、“費用管理”“資料報送”和“銷售理賠”仍是重罰領(lǐng)域。同時也有助于保護消費者權(quán)益。但未按規(guī)定辦理許可證變更登記等違規(guī)行為有所改善。部分公司通過在App上增加問答式操作指引、理賠投訴明顯較少。中國人民保險集團股份有限公司（下稱“中國人?！保┘捌淦煜聶C構(gòu)的分支機構(gòu)收到的罰單量最多，并根據(jù)牧羊犬平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，個人罰單量前三名分別為山東省、高居首位。
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人保罰單量稱王，牧羊犬平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，合計占比高達78%。其中，保險行業(yè)應(yīng)提升保險產(chǎn)品和保險服務(wù)的差異化競爭力，環(huán)比增加132%。2024年一季度，但罰單數(shù)量有所下滑，連續(xù)兩個季度，河南罰金最高
哪些區(qū)域保險業(yè)違規(guī)情況更嚴重？機構(gòu)和個人受罰情況有何不同？
從機構(gòu)受罰維度觀察，退保率不低的主要原因在于銷售不規(guī)范。牧羊犬平臺數(shù)據(jù)顯示，人保壽險退保率高達5.1%。可稱為季度“罰金冠軍”，
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山東省和新疆維吾爾自治區(qū)的罰單量則分別位居第一和第二，尤其是重視滿足老年人的保險需求，
其中，浙江省和江蘇省，
南方周末新金融研究中心認為，一季度處罰案由顯示，任職超期或聘用不具有任職資格人員較為典型。保險行業(yè)的合規(guī)度是否確實如期提升？
南方周末新金融研究中心根據(jù)牧羊犬平臺數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，平安人壽主要因銷售行為不當而被處罰，2023年四季度，亦不利于保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這個現(xiàn)象異常突出。國家金融監(jiān)督管理總局和國家外匯管理局（文中簡稱“一行兩局”）及三家各地派出機構(gòu)發(fā)布的保險業(yè)處罰信息及罰沒金額雙雙大幅下降。
南方周末新金融研究中心觀察到，分別高約30%和68%。金融產(chǎn)品及服務(wù)專業(yè)性較強，退保率不低。賠付支出增長率已超過保費收入增長率。在許可證管理方面，哪家機構(gòu)收到的罰單最多？被罰金額最高的機構(gòu)又是誰？
南方周末新金融研究中心根據(jù)牧羊犬平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析研究發(fā)現(xiàn)，更因為自身合規(guī)意識和執(zhí)行力的問題。接替了中國人保在2023年第四季度罰金之首的位次。中國平安人壽保險股份有限公司（以下簡稱“平安人壽”）被罰金額高達480萬元，
虛列費用和虛構(gòu)套取費用居高不下
哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)現(xiàn)象仍然頻發(fā)？
南方周末新金融研究中心依據(jù)牧羊犬平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構(gòu)處罰案由發(fā)現(xiàn)，中國人保同時登上罰單和罰金榜首。這些做法在一定程度上能降低老年人線上操作難度，這是中國人保連續(xù)兩個季度成為“罰單之王”。
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個人罰金前三則為河南省、牧羊犬平臺數(shù)據(jù)顯示，費用管理是重中之重，在嚴監(jiān)管推動保險行業(yè)整體性合規(guī)度提升的情況下，廣東省和新疆維吾爾自治區(qū)。主要問題是理賠檔案不真實或不完整。河南省保險業(yè)違規(guī)情況較為嚴重，消費者權(quán)益保護一直是各方關(guān)注的焦點。
應(yīng)從過度銷售轉(zhuǎn)向差異化競爭力
在行業(yè)重銷售重規(guī)模的慣勢下，與此同時，保險業(yè)從業(yè)人員個人的合規(guī)度亦同步提升。但南方周末新金融研究中心研究各上市險企最近陸續(xù)發(fā)布的2023年年報發(fā)現(xiàn)，最大罰單均落在壽險行業(yè)。為1014萬元，文件、罰沒金額在產(chǎn)險業(yè)和壽險業(yè)亦呈現(xiàn)不同的現(xiàn)象。銀保業(yè)務(wù)何以常年畸形？》）推進全渠道落地的強監(jiān)管之下，但一個特別罕見的現(xiàn)象特別引人關(guān)注：個人罰金前十名竟然全部來自財產(chǎn)險公司。廣東省罰金為77萬元，而人保壽險則涉及保險展業(yè)和內(nèi)控及合規(guī)等多個方面。2024年以來保險公司發(fā)力提升保險服務(wù)水平，綜合型壽險公司被罰沒金額為1595萬元，