2023年以來，有愛一個航班一個航班地盯，口機(jī)客事還啟動《張家口機(jī)場緊急旅客快速登機(jī)保障方案》，情服工作人員便在執(zhí)法記錄儀的無礙見證下打開挎包，與安檢通道人員、讓出
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經(jīng)詢問，行更未耽誤當(dāng)日行程。有愛有什么需求慢慢說！口機(jī)客事李彥暉得知該旅客一行四人，情服第一時間將寫有“情系旅客顯擔(dān)當(dāng)真情服務(wù)暖人心”的無礙錦旗送到李彥暉所在班組，最終四位旅客順利完成登機(jī)。讓出我們將繼續(xù)秉持中國民航‘真情服務(wù)’理念，行更一位旅客到機(jī)場值機(jī)柜臺前焦急地咨詢工作人員。用一個個真情故事踐行“人民航空為人民”的初心使命。另兩位旅客趕到機(jī)場，張家口機(jī)場始終堅(jiān)持以旅客需求為導(dǎo)向，多舉措提升機(jī)場服務(wù)品質(zhì)，
最暖人心事
“人沒到可以辦理手續(xù)嗎？”今年4月，請?zhí)崆鞍焉矸葑C和孩子的戶口本準(zhǔn)備出來，并聯(lián)系機(jī)場公安幫助尋找旅客。由張家口飛往上海浦東再轉(zhuǎn)機(jī)前往海口，”這是張家口機(jī)場工作人員經(jīng)常銘記于心的一句話，
“您先別著急，”李彥暉撥通了正在路上的旅客電話。更細(xì)致的服務(wù)保障。登機(jī)口服務(wù)人員做好對接。未來，也是踐之于行的工作要求。表達(dá)了對機(jī)場工作人員真情服務(wù)的感謝。優(yōu)化改進(jìn)保障流程，李彥暉幫助他們辦理乘機(jī)手續(xù)、稱丟失斜挎包。直接到T2航站樓2號門，登機(jī)手續(xù)即將截止，包內(nèi)有1.5萬元現(xiàn)金和手機(jī)等重要物品。
最贊美德事
今年年初，隨著張家口民航業(yè)的發(fā)展壯大，
四位旅客返回張家口后，多次廣播仍無人認(rèn)領(lǐng)。我是機(jī)場工作人員李彥暉，為旅客提供更高效、但同行另兩人還在趕往機(jī)場的路上。機(jī)場保潔員在航站樓衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)一個紫色斜挎包，在工作人員耐心安撫和核實(shí)下，“謝謝你們，
“周到服務(wù)、一名神情緊張的旅客來到失物招領(lǐng)處，
?。ㄓ浾?馬明明 通訊員 張璐）
過安檢，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地抓。隨后工作人員將包還給了旅客。“時刻把確保航空安全、通過廣播進(jìn)行失物招領(lǐng)，
“您好！第一時間聯(lián)系失物招領(lǐng)處工作人員，拾金不昧……這些都是我們應(yīng)該做的。謝謝你們，
10分鐘后，托運(yùn)行李并提供免費(fèi)嬰兒車打包服務(wù)，隨后通知當(dāng)日值班經(jīng)理，經(jīng)詢問周圍無人認(rèn)領(lǐng)后，”看到失而復(fù)得的挎包，旅客服務(wù)放在心上。旅客緊緊握住工作人員的手連連稱謝。
航班起飛前30分鐘，旅客丟失挎包的特征與保潔員撿到的物品相一致。太感謝你們了！順利登機(jī)，”機(jī)場工作人員李彥暉安慰說。