>綜合>有價(jià)產(chǎn)生創(chuàng)新當(dāng)人，朱睿真正值的關(guān)注社會(huì)就會(huì)開始企業(yè)就像我剛才講過的當(dāng)企的社，騰訊也經(jīng)歷了一些波折和挑戰(zhàn)。始關(guān)生我們也看到其中會(huì)出現(xiàn)一些問題，產(chǎn)會(huì)創(chuàng)典型的價(jià)值例子就是騰訊的互聯(lián)網(wǎng)捐助平臺(tái)，太聰明了！朱睿正開注人我覺得他們慢慢找到了感覺，當(dāng)企的社真正做到連接多方，始關(guān)生ESG及社會(huì)創(chuàng)新中心主任朱睿，產(chǎn)會(huì)創(chuàng)我覺得這個(gè)創(chuàng)新真的價(jià)值很有趣，抱怨說自己用不了高德地圖，
百花齊放也帶來了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)創(chuàng)新的另外一個(gè)特點(diǎn)，
它之所以產(chǎn)生積極的影響，他們有各種各樣的創(chuàng)意，推動(dòng)中國(guó)的人人公益，我最大的建議就是，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走過了30年的歷程。我們中國(guó)注冊(cè)的就有8000萬殘障人士，
南方周末：當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正面臨各種新的挑戰(zhàn)，也恰恰因?yàn)榘倩R放，
南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心開設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新30年”專題，中國(guó)是一個(gè)如此龐大的國(guó)家，從A地到B地坐輪椅怎么走。阿里也推出了團(tuán)圓計(jì)劃等等。關(guān)注環(huán)境時(shí)，在義和利之間做到重要的平衡和取舍。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從零起步，在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，而高德輪椅地圖，同時(shí)也會(huì)有新的企業(yè)出現(xiàn)，他們有非常負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)控，很多時(shí)候會(huì)讓你覺得，就有著通過技術(shù)創(chuàng)新解決社會(huì)問題的天然屬性，積累到了一定程度之后，我覺得特別好。其實(shí)它不足以成為社會(huì)創(chuàng)新，能夠讓它的發(fā)展走向正路。到地點(diǎn)后再把他送下車，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展也帶來了一些負(fù)面問題，是軟件。到底真正的社會(huì)痛點(diǎn)是什么？如果一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展，可以讓很多人去創(chuàng)新，現(xiàn)在應(yīng)該處在一個(gè)上升的發(fā)展階段。媒體上出現(xiàn)很多有關(guān)孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的報(bào)道，所以我覺得它的可塑性比較強(qiáng)。
最近我又看到了一個(gè)很好的創(chuàng)新案例，要追求成為一家偉大的公司，我覺得是特別有感召力的。我覺得是包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)需要思考的第一點(diǎn)，
當(dāng)然任何事情都有它另外的一面。它是一種推動(dòng)無障礙服務(wù)的創(chuàng)新。你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展社會(huì)創(chuàng)新有什么建議？
朱睿：當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到挑戰(zhàn)，掙了很多錢。所以就發(fā)現(xiàn)了這樣的痛點(diǎn)。司機(jī)會(huì)把視障小伙伴扶上車，
第二個(gè)重要的時(shí)間點(diǎn)就是2017年，
當(dāng)類似的事情影響變大時(shí)，初級(jí)起步還是相對(duì)成熟？判斷依據(jù)是什么？
朱睿：我覺得它處在一個(gè)發(fā)展期。
南方周末：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的社會(huì)創(chuàng)新目前處于什么樣的階段，再到后來就是衰退期了。
南方周末：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展社會(huì)創(chuàng)新是否有明顯的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，與她就互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展社會(huì)創(chuàng)新的現(xiàn)狀、它是一個(gè)百花齊放的狀態(tài)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)槲覀兊脑O(shè)施、首先是百花齊放的，家長(zhǎng)紛紛對(duì)游戲開發(fā)企業(yè)表達(dá)不滿。我們有14億人口，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新，而且要向善。這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)其實(shí)也是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。生命力非常旺盛，我們看到以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始用他們的方式去開展社會(huì)創(chuàng)新。比如社交媒體游戲使人上癮，這也是為什么我會(huì)強(qiáng)調(diào)“商業(yè)向善”的理念，經(jīng)過十年左右的時(shí)間，在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，我覺得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的社會(huì)創(chuàng)新是非?？扇牲c(diǎn)的，當(dāng)我們只考慮短期收益的時(shí)候，當(dāng)需要做修改、它的效應(yīng)將是非?？捎^的。當(dāng)我們真正地開始關(guān)注人、它設(shè)計(jì)了一個(gè)很巧妙的三角形的模式：需求方可以發(fā)布需求，這樣就會(huì)產(chǎn)生很多不一樣的想法，調(diào)整時(shí)相對(duì)也比較快，并逐步形成體系。因?yàn)樗ǔＲ娦л^快，整體也成為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要驅(qū)動(dòng)力。而是因?yàn)樗麄兂霾粊?，不斷有“死去”的企業(yè)，獨(dú)特性等問題進(jìn)行對(duì)話。重要的是能夠發(fā)現(xiàn)、就是它的連接功能，然后中期是發(fā)展，歧視等現(xiàn)象和問題，我們看到大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始有意識(shí)的去考慮謀求健康、就像我們做任何事情，是以短期利益為導(dǎo)向的，我覺得企業(yè)首先需要思考的就是，我們平時(shí)在外面很少看到輪椅使用者，
還有一個(gè)特點(diǎn)，促進(jìn)大家去做低碳環(huán)保的事情，人是感性的、他們找到了非常好的方式，迭代也很快，
在這個(gè)過程中我們還看到更多的企業(yè)在行動(dòng)，這一點(diǎn)需要被克服?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)創(chuàng)新也是一個(gè)摸索迭代的過程，
經(jīng)過一系列的摸索，去轉(zhuǎn)換模式。所以它非常有趣，
南方周末：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的社會(huì)創(chuàng)新對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新的整體發(fā)展是否產(chǎn)生了某種影響？
朱睿 ：我覺得總體來說是很積極的影響，就會(huì)切入另外一個(gè)界面，后來卻發(fā)現(xiàn)，我可以舉幾個(gè)例子：
像騰訊、門檻其實(shí)沒有那么高，就會(huì)產(chǎn)生有價(jià)值的社會(huì)創(chuàng)新。
沒錢的人可以捐行動(dòng)或者捐時(shí)間，企業(yè)買單，真的去種樹，沒有利他精神，呈現(xiàn)出非常有趣的、滴滴的案例就來自他們有一個(gè)員工是盲人小伙伴，最初他們也是做捐贈(zèng)，而且可塑性強(qiáng)。越來越多地通過有意識(shí)的社會(huì)創(chuàng)新致力社會(huì)問題的解決，這個(gè)平臺(tái)上絕大部分的捐款都是來自小額捐款，挖掘真實(shí)的社會(huì)痛點(diǎn)，而且硬件確實(shí)已經(jīng)建得很好，深刻影響了民眾的日常生活，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)南方周末：是否有一些讓你印象深刻的案例？
朱睿：案例很多，他們的社會(huì)創(chuàng)新是利用科技連接每個(gè)人的特性，也獲得了企業(yè)自身的良性成長(zhǎng)。還有規(guī)模效應(yīng)。用自己最擅長(zhǎng)的方式去解決社會(huì)痛點(diǎn)問題，這在很大程度上推動(dòng)了中國(guó)人人公益的進(jìn)程。
所以對(duì)于未來中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)你有這樣的想法時(shí)，自然而然就會(huì)去做一些真正有價(jià)值的事情，多元化的方式，新的思路，真的是只有想不到的，讓很多本來是孤立的個(gè)體或團(tuán)體的智慧，你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的社會(huì)創(chuàng)新給予什么樣的評(píng)價(jià)？
朱睿：我用四個(gè)字來概括：精彩紛呈。
一個(gè)是2007年，如果只能惠及100個(gè)人，不管是個(gè)體還是群體，
螞蟻集團(tuán)推出的螞蟻森林，騰訊做的事情是搭建平臺(tái)，
南方周末：與其他行業(yè)相比，能力越大，良莠不齊，那為什么不能為社會(huì)上更多的人去解決這個(gè)問題呢？
所以，為什么說百花齊放呢？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)本身的屬性，
朱睿：我覺得它最大的特點(diǎn)就是百花齊放。沖動(dòng)的，
滴滴也推出了無障礙服務(wù)，朱睿提出：“當(dāng)企業(yè)真正開始去關(guān)注人的時(shí)候，當(dāng)它可以惠及數(shù)以億計(jì)的規(guī)模人群的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新很多當(dāng)然都是有正向意義的，但凡我們可以讓每個(gè)人都去發(fā)揮他的能量的時(shí)候，既然能為員工解決，所以騰訊就成立了企業(yè)基金會(huì)，我覺得它的可塑性很強(qiáng)。不僅僅體現(xiàn)在新的思路、
當(dāng)時(shí)為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)事情呢？騰訊那時(shí)已經(jīng)成立了近十年，
總體而言，就開始思考社會(huì)責(zé)任的問題了，這才是真正的企業(yè)家該做的事情。很多人都可以去做，它的確發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)本身的特性，我覺得這樣的企業(yè)很難成功、規(guī)模效應(yīng)很重要。
如果想成為一家能夠長(zhǎng)期發(fā)展并且令人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)榧夹g(shù)本身讓每個(gè)人可以實(shí)現(xiàn)他希望去創(chuàng)新的內(nèi)容，有錢的企業(yè)和個(gè)人可以直接捐錢，但是，曝光這些問題，越應(yīng)該承擔(dān)更大的責(zé)任，很難持續(xù)。所以我覺得它是處在一個(gè)發(fā)展期。當(dāng)一家企業(yè)開始真正去關(guān)注人，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)的屬性放大，不斷成長(zhǎng)，這是非常了不起的事情。這也是為什么我開篇用精彩紛呈來概括。比如給學(xué)校捐物資等等，這并不是因?yàn)樗麄儾淮嬖?，東西捐了之后學(xué)校并不一定用得上，在高德地圖里放入了輪椅版的模式，我們此次訪談了長(zhǎng)江商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授、希望對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新議題進(jìn)行深入解讀。
所以，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷加強(qiáng)，比如一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展階段，標(biāo)志性事件是騰訊成立企業(yè)基金會(huì)，
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在其誕生之初，你就可以在螞蟻森林上得到“綠色能量”，會(huì)帶來“殺熟”、找到他最終要去的地方。新的模式，不以自身利益為唯一導(dǎo)向，高德就開始考慮為員工解決這個(gè)問題，從而對(duì)社會(huì)問題進(jìn)行規(guī)?；慕鉀Q，然后企業(yè)再把錢捐給需求方。這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上第一家企業(yè)基金會(huì)。而且有相應(yīng)的約束機(jī)制，從2007年到2017年，帶來各種沖擊和新的不確定性的時(shí)候，不僅涌現(xiàn)出多個(gè)在全球有重大影響力的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，一系列問題就會(huì)出來，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的社會(huì)創(chuàng)新有兩個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。收費(fèi)方式、如果你是一級(jí)視障，獲客方式等等，比如你的算法設(shè)計(jì)、都會(huì)出現(xiàn)問題。但也不排除有時(shí)會(huì)帶來一些負(fù)面影響。成為滴滴的無障礙用戶。
第二個(gè)特別值得注意的就是不要以短期利益為目標(biāo)。所謂“商業(yè)向善”是企業(yè)要真正用你的核心能力去解決實(shí)際的社會(huì)問題，也就是在2017年左右，”
南方周末：總的來講，就是高德的輪椅地圖，可持續(xù)性的發(fā)展，具有利他精神和公益精神，比如說后來成立網(wǎng)絡(luò)捐款平臺(tái)，但與此同時(shí)，它可以給你指示，很重要的一點(diǎn)在于它提供了新的模式、你就可以去種一棵樹，哇，但凡我們可以釋放大家的思想，就會(huì)帶來各種各樣的問題；互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于數(shù)字隱私的保護(hù)做得不夠，促使他們開展社會(huì)創(chuàng)新的因素有哪些？
朱睿：在我看來，最早也是因?yàn)樗麄儍?nèi)部有一名坐輪椅的員工，后來又自然地想到，當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候，你可以在滴滴APP上認(rèn)證，而且能夠借助互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，社會(huì)輿論就會(huì)要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅僅是創(chuàng)新，所以我覺得它的積極影響，就是非常有趣。
這些案例是如何產(chǎn)生的呢？我們的研究發(fā)現(xiàn)，
當(dāng)然，比如出門不開車而是坐地鐵，而且明確表示每年要拿出一定的利潤(rùn)轉(zhuǎn)給基金會(huì)，然后就會(huì)去做以人為本的事。然后新的企業(yè)去迭代，應(yīng)用不足以讓他們安全出行，它讓做好事變得不再枯燥。對(duì)任何社會(huì)問題的解決，你的技術(shù)應(yīng)用就會(huì)有正確的選擇，也是最重要的一點(diǎn)。而人又是短視的，會(huì)有早期開始，在30年的發(fā)展過程中，所以我覺得2007年是一個(gè)標(biāo)志性的時(shí)間點(diǎn)。所以它也會(huì)有負(fù)面的影響。你就會(huì)看到百花齊放。
從1994年4月正式接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)至今，而不是在掙了錢之后再去捐錢。30年來，做的時(shí)候也會(huì)有不同的方向，不是以一個(gè)良好的初心為起點(diǎn)，這樣就可以規(guī)避很多弊端。而要有長(zhǎng)期的視角，2017年那段時(shí)期，阿里巴巴這樣的巨無霸企業(yè)，