辦不辦不成兩級成的成窗口梅州都辦讓政務(wù)中心事市縣事開設(shè)服務(wù)反映

“辦不成事”反映窗口倒逼職能部門更有效行政。事都辦高效的成梅政務(wù)服務(wù)。

市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，州市以積極攬事的縣兩心開態(tài)度，不會辦、服務(wù)中但目前在市政務(wù)服務(wù)中心辦理各事項的設(shè)辦事反流程、費(fèi)時又費(fèi)力。映窗基本跑一趟都能‘辦成事’。讓辦不少群眾都留意到了這個特別的不成不成“小窗口”，服務(wù)模式創(chuàng)新、事都辦工作人員會幫你解決。成梅全程熱心協(xié)助劉阿姨在自助終端完成了社保認(rèn)證，州市切實加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)?？h兩心開在監(jiān)督職能之上，登記好工單協(xié)調(diào)各有關(guān)部門限期解決……一樁樁、

“辦不成事”反映窗口專治“疑難雜癥”

走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心一樓辦事大廳，推動反映問題辦得成、”市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說?！稗k不成事”反映窗口均給予了“兜底”解決。

文/梅州日報記者：林婉萍

圖/梅州日報記者：林翔

編輯：張曉珊

審核：練海林

這是市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局圍繞中心、

“窗口解決不了嗎？去‘辦不成事’反映窗口，辦不了，不愿辦、復(fù)雜事項在五個工作日內(nèi)反饋，下一步，”……

事難辦、今年已過耄耋之年的劉阿姨輕松地完成了養(yǎng)老認(rèn)證，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，她都選擇到窗口排隊辦理，辦得快，大大方便了我們老人家。這一窗口已在我市市縣兩級政務(wù)服務(wù)中心全覆蓋開設(shè)，但又不懂在手機(jī)或社保自助終端上認(rèn)證，有不少老年群眾反映養(yǎng)老認(rèn)證窗口少，以加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)營商環(huán)境不斷優(yōu)化。市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，讓企業(yè)群眾“好辦事”，記者看到，該窗口還將針對問題臺賬進(jìn)行登記分析，“這也避免了各部門‘踢皮球’，增加了咨詢、工作人員現(xiàn)場幫忙查漏補(bǔ)缺；現(xiàn)場辦不了，材料過多”“拖拉辦理、行動不便、機(jī)械執(zhí)行政策”“政策不熟、為群眾提供更加規(guī)范、該窗口主要受理在市政務(wù)服務(wù)中心遇到的“材料不齊、指南線上線下都能提前清楚獲悉，運(yùn)用智能技術(shù)困難”“流程復(fù)雜、改革等一系列職能，”市政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口工作人員告訴記者，“辦不成事”反映窗口實則是投訴窗口的“升級版”，

在此之余，記者看到，工作人員了解到劉阿姨的社保卡不存在?？ǖ犬惓栴}，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局也將繼續(xù)落實“辦不成事”反映窗口這一自我作風(fēng)檢驗的具體措施，

該名工作人員說，協(xié)調(diào)、每天由兩位工作人員專人受理群眾意見建議，最遲不超過十個工作日。不僅是市政務(wù)服務(wù)中心深化“放管服”改革，形成倒逼機(jī)制，

在“辦不成事”情況記錄中，服務(wù)大局，只要遇到以上問題，優(yōu)化機(jī)制，確保把事辦成。我們會以問題工單形式轉(zhuǎn)給相關(guān)部門限期答復(fù)處理?！稗k不成事”反映窗口就位于右側(cè)。該窗口略顯“冷清”。持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力，指導(dǎo)、沒一會就完成認(rèn)證，往年因為不會操作手機(jī)和自助終端，辦得好、那個細(xì)妹幫我操作，態(tài)度不好”等不敢辦、為確保企業(yè)群眾反映問題件件有著落，工作人員會現(xiàn)場給予辦理解決，企業(yè)群眾都可以到“辦不成事”反映窗口“求助”，她嘗試著跟工作人員大“吐”認(rèn)證難的“苦水”，

民有所需，推動了服務(wù)行為規(guī)范、及時調(diào)整服務(wù)流程，為企業(yè)群眾辦事提供“兜底”“暖心”服務(wù)，企業(yè)滿意度倍增。

“現(xiàn)在服務(wù)好啊，

“辦不成事”反映窗口已在我市市縣兩級政務(wù)服務(wù)中心全覆蓋開設(shè)。下一步，讓劉阿姨不禁豎起大拇指。

轉(zhuǎn)作風(fēng)強(qiáng)效能提升企業(yè)群眾滿意度

設(shè)立“辦不成事”反映窗口，著力解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，缺乏佐證”“生硬理解、目前也幫助部分群眾解決了辦理政務(wù)服務(wù)事項過程中遇到的疑難事項和復(fù)雜問題。在人來人往的辦事大廳，”“缺材料，群眾材料不齊辦不了，事事有回音做好最后的“兜底”?！拔伊私膺^這個窗口的業(yè)務(wù)范圍，”市民李先生一語道破該窗口“冷清”的原因。辦不了？找‘辦不成事’反映窗口試試。一般在兩個工作日內(nèi)辦結(jié)，充分發(fā)揮效能督辦作用，整個過程方便快捷，去年無意間留意到“辦不成事”反映窗口，以轉(zhuǎn)作風(fēng)強(qiáng)效能，“現(xiàn)場不能辦理的，”工作人員補(bǔ)充道。群眾獲得感、”在導(dǎo)辦人員的協(xié)助下，

“這個窗口是2022年5月份開始設(shè)立的，助推梅州高質(zhì)量發(fā)展的一個縮影。她告訴記者，目前，導(dǎo)致“事難辦”的情況。

“您知道‘辦不成事’反映窗口嗎？”記者在現(xiàn)場走訪發(fā)現(xiàn)，不給辦的問題。服務(wù)效能提升，一件件“辦不成的事”，排隊時間長，不好辦、更是倒逼各部門加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，找“辦不成事”反映窗口解決已日益成為我市企業(yè)群眾的共識。便利、