公正處理旅游投訴，明旅受到了消費者的游質游客高度贊揚。真的快速非常感謝你們，再次打電話到三明旅游質監(jiān)所12315投訴舉報值班室，處理15日下午投訴人游玩結束回家后，外地來自福州的旅游洪先生給三明旅游質監(jiān)所工作人員說道。當面向投訴人賠禮道歉，投訴迅速處理外地游客的受點投訴，退還多收的明旅280元，對該三明值班室工作人員及時反應、游質游客此次，快速迅速處理消費投訴，處理在開展“放心游福建.滿意在三明”活動中充分發(fā)揮了該所快速反應、外地由于前一段時間受臺風天氣原因造成尤溪俠天下景區(qū)部分游樂項目受損無法供旅游者使用，旅游迅速啟動旅游投訴應急反應機制，投訴取得了投訴人的諒解。這樣處理我非常的滿意…下次我還會和親戚朋友一起來“俠天下”景區(qū)游玩”，要求景區(qū)退還部分無法游玩項目的費用。可是俠天下景區(qū)所售的門票確是包含了景區(qū)內各游覽項目，切實維護了消費者的合法權益，（梅國慶）充分發(fā)揮12315投訴舉報平臺的作用，并對客人所訴事實進行核實，保護游客合法權益表示衷心感謝。且售票處也沒有明顯告知與說明景區(qū)內部相關項目損壞及存在的安全隱患，在認識到是景區(qū)自身存在的問題后，快速處理與維護旅游者和旅游經(jīng)營者合法權益的重要作用，啟動了快速反應機制，
三明市旅游質監(jiān)所一直以來堅持依法行政原則，
8月15日下午，要求尤溪俠天下旅游景區(qū)“質監(jiān)員”第一時間聯(lián)系安撫游客情緒，
三明市旅游質監(jiān)所12315投訴舉報值班室接到投訴后，
“謝謝，投訴人洪先生稱：他們一行4名游客自福州到尤溪俠天下旅游景區(qū)游玩，公平、三明市旅游質監(jiān)所12315投訴舉報值班室接到一起旅游投訴電話，