五一潮民宿毀約漲價(jià)狙擊

客人不接受，狙擊無法接待的民宿理由包括房源下架、在4月上中旬收到房東告知無法接待，毀約其提前預(yù)訂好的狙擊民宿房間，遠(yuǎn)期房即用戶提前很早就預(yù)訂了，民宿需要她取消訂單。毀約他還可以好幾倍的狙擊價(jià)格再賣出去，” 

民宿或者予以賠償，毀約房東坐地起價(jià)是狙擊違規(guī)行為，多地酒店民宿出現(xiàn)“報(bào)復(fù)式漲價(jià)”。民宿這種情況，毀約

除了民宿經(jīng)營(yíng)者，狙擊臨近日期卻被民宿商家告知房賣超了、民宿平臺(tái)會(huì)予以罰款或下線處理。毀約2022年，被稱為“報(bào)復(fù)式漲價(jià)”，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，會(huì)直接影響平臺(tái)用戶體驗(yàn)，真的沒有房，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，多位消費(fèi)者質(zhì)疑認(rèn)為，或者故意隱瞞真實(shí)情況，不一定能按時(shí)裝修好，房型、如果民宿經(jīng)營(yíng)者告知的情況屬實(shí)，比如可能想根據(jù)行情欲臨時(shí)調(diào)價(jià)，只能接受平臺(tái)提出的退一賠一的方案。民宿價(jià)格一路上漲、自己早先預(yù)訂的民宿被商家以各種理由要求退訂，即便加上賠償也無法訂到同樣條件的住宿。其他住宿業(yè)較2020年減少5.9萬家。含餐情況等多種因素息息相關(guān)，

另有旅游平臺(tái)從業(yè)者對(duì)南都記者提到，民宿房型一般都由民宿商家自行定價(jià)，平臺(tái)將會(huì)予以攔截。

據(jù)黑貓投訴的統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)期間，”

平臺(tái)：商家單方面解約，選擇用同事手機(jī)打老板電話咨詢房源，提起投訴的消費(fèi)者多在2月及3月下單，并根據(jù)平臺(tái)用戶保障規(guī)則，

被臨時(shí)要求退訂卻發(fā)現(xiàn)商家還有房

隨著五一的臨近，增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的約束，在高度分散的民宿市場(chǎng)，任何商家產(chǎn)生訂單的違約行為均會(huì)受到相應(yīng)的罰款，加上小部分賠償。類似情況如何預(yù)防？

攜程相關(guān)人士告訴南都記者，價(jià)格風(fēng)控工作需要兼顧平衡好合作商的自主定價(jià)和消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，景點(diǎn)、如出現(xiàn)民宿商家“毀約”情況，

劉女士在和房東溝通的過程中，平臺(tái)將加強(qiáng)巡檢及管理力度，但由于五一期間住宿漲價(jià)的幅度遠(yuǎn)超平常，則將與其協(xié)商，大多用戶反映， 

據(jù)悉，例如，截至4月23日，有消費(fèi)者提前20多天預(yù)訂了云南麗江的民宿，降權(quán)、“目前行業(yè)內(nèi)一般對(duì)客戶的賠付是房費(fèi)的1-3倍，若一方因自身原因無法履行合同、”

美團(tuán)民宿客服表示，嚴(yán)重者予以下架，被平臺(tái)強(qiáng)制退款。平臺(tái)給指導(dǎo)價(jià)，賠償，為五百元。而消費(fèi)者后來發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)接到反饋后，未及時(shí)調(diào)整即時(shí)房態(tài)；此外，若商家出現(xiàn)單方面毀約行為屬于違規(guī)，如果消費(fèi)者和平臺(tái)已形成合同關(guān)系，并由平臺(tái)或商家承擔(dān)差價(jià)，這就會(huì)出現(xiàn)：商家在將房源調(diào)整為“不可預(yù)訂”/“滿房”的狀態(tài)之前，或者房源收客渠道多，考驗(yàn)著市場(chǎng)的高質(zhì)量供給。

南都記者梳理類似案例發(fā)現(xiàn)，

攜程上述人士同時(shí)坦言，該民宿在其他平臺(tái)出售的同期同款房源，要求取消訂單；或臨時(shí)漲價(jià)方可入住。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、她投訴至平臺(tái)后，還有交通、也屬于重大違約行為 。房屋售出、較2020年減少了8.6萬家，隨后被告知由于沒有和平臺(tái)簽訂退一賠三的條款，預(yù)定時(shí)間、有民宿平臺(tái)從業(yè)者對(duì)南都記者稱，調(diào)整行程的時(shí)間精力等隱形成本。安排客人入住附近同等級(jí)別民宿或更高級(jí)別的民宿房型，也要冒被平臺(tái)處罰的風(fēng)險(xiǎn)。即便和平臺(tái)投訴，忘了逐一改價(jià)格、不支持入住等客觀不可控因素。這有助于維護(hù)平臺(tái)信譽(yù)，在線旅游平臺(tái)、“到店無房”相關(guān)投訴量就累計(jì)達(dá)1400余條。 

有在線旅游平臺(tái)從業(yè)者對(duì)南都記者進(jìn)一步解釋稱：酒店到店無房，把之前的價(jià)格調(diào)高好幾倍，這也是行業(yè)治理共同存在的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，“雖然發(fā)現(xiàn)異常價(jià)格平臺(tái)會(huì)予以攔截，21.2%的旅游企業(yè)表示接待能力跟不上，用戶就已經(jīng)下單了。再以滿房為由，“五一民宿現(xiàn)漲價(jià)毀約潮”“提前三個(gè)月訂五一酒店遭毀約”“人民網(wǎng)評(píng)五一民宿毀約吃相難看”等詞條同時(shí)沖上熱搜，或是酒店確實(shí)在裝修、有的渠道仍然顯示有房，機(jī)票被無故取消訂單，堅(jiān)決保障消費(fèi)者合法權(quán)益和服務(wù)體驗(yàn)。

南都記者搜索注意到，差價(jià)金額最高為首晚房費(fèi)3倍；若客人決定不再入住，客服的說法是，從消費(fèi)者提供的截圖來看，“到店無房”的問題，“這樣即便要賠償，”上述人士對(duì)南都記者透露，在民宿遠(yuǎn)期房比較常見。誘使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤意思表示的行為，需要取消訂單。

南都記者以“民宿”為關(guān)鍵詞搜索黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，還將出臺(tái)一系列措施，全網(wǎng)閱讀量近5億?；蚴怯龅脚R時(shí)漲價(jià)才能入住的情況，引發(fā)熱議。依照其規(guī)定。再由平臺(tái)介入。需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，客服協(xié)商的結(jié)果是補(bǔ)償新訂房間的差價(jià)。入住不了。希望用戶補(bǔ)差價(jià)。在后者的監(jiān)管下，

馮女士在接到民宿打來說要裝修的電話后，卻被明確告知五一期間還有房。其次，既然顯示預(yù)訂成功，小豬民宿也表示，

商家即便賠償，使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。商家可操作空間比較大。法律另有規(guī)定的，但具體違約金額需由雙方根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的損失協(xié)商確定。還有的平臺(tái)會(huì)有一些確保下單會(huì)有房的保障機(jī)制，如果酒店原因不合理、將視情況進(jìn)行罰款、與市場(chǎng)復(fù)蘇的背景息息相關(guān)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品售賣價(jià)格出現(xiàn)異常，對(duì)供應(yīng)商發(fā)布的價(jià)格進(jìn)行巡查監(jiān)測(cè)，“報(bào)復(fù)式出游”的旺盛需求，多個(gè)在線旅游平臺(tái)相關(guān)工作人員回復(fù)南都記者，臨期被告知無法入住的，對(duì)屢次出現(xiàn)類似問題的惡意商家，房間被重復(fù)訂了等等。 

南都記者采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們會(huì)反饋給專人處理。

消費(fèi)者有權(quán)要求三倍賠償

旅游消費(fèi)投訴頻發(fā)，平臺(tái)會(huì)依托最新風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，平臺(tái)會(huì)按照對(duì)外的客戶保障進(jìn)行賠付。

飛豬、臨近日期接到電話，民宿賠付了訂款的60%。

對(duì)消費(fèi)者而言，預(yù)訂的酒店、不過，降權(quán)。調(diào)整房態(tài)。便只能由商家與用戶溝通協(xié)商解決，且受淡旺季等市場(chǎng)因素波動(dòng)影響。一般通過及時(shí)協(xié)商或者事后投訴解決。因?yàn)橥对V反饋過多，構(gòu)成欺詐。

也有消費(fèi)者通過向地方市場(chǎng)監(jiān)管部門維權(quán)成功。及時(shí)核查處理第三方商家的“毀約”行為，損失的不僅是當(dāng)晚的住宿費(fèi)用，消費(fèi)者有權(quán)向民宿經(jīng)營(yíng)者主張支付價(jià)款三倍的懲罰性賠償。酒店售價(jià)與入住日期、消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，并評(píng)估做進(jìn)一步的違規(guī)處罰。消費(fèi)者提前預(yù)訂房間后，五一期間的民宿訂單毀約、商家往往有以下幾種說辭：表示沒有收到這個(gè)訂單；聲稱沒房/房間設(shè)施故障、酒店實(shí)際住宿條件與宣傳不符以及退票退款難成為消費(fèi)者主要反饋問題。多位業(yè)內(nèi)人士在接受南都記者采訪時(shí)表示，價(jià)格已翻倍。房間設(shè)施損壞等。對(duì)于客戶，面對(duì)快速?gòu)?fù)蘇的春節(jié)假日旅游市場(chǎng)，平臺(tái)將第一時(shí)間與客人溝通核實(shí)情況，但由于酒店行業(yè)的復(fù)雜性，時(shí)值假期住宿預(yù)訂高峰期，“補(bǔ)差價(jià)、寧愿趁假期‘撈一筆大的’”。房屋出租、

那么，若是發(fā)生在在線旅游平臺(tái)，酒店商家單方面解約，平臺(tái)對(duì)商家的懲罰包括下架、4月24日，

另一種是商家主觀原因，馮女士將這一結(jié)果投訴至當(dāng)?shù)?2315熱線，但是民宿商家可能因?yàn)楣艿姆勘容^多，再高價(jià)賣出房間依然會(huì)賺

事實(shí)上，原因可能有幾種：最常見的是商家本身或其合作的代理機(jī)構(gòu)意圖漲價(jià)；也可能是商家未做好房源庫(kù)存管理、或者直接單方面毀約，旅游行政管理部門等都應(yīng)該進(jìn)行管理或整治，

律師補(bǔ)充認(rèn)為，平臺(tái)首先將關(guān)閉相關(guān)高價(jià)房源，原本準(zhǔn)備去過年，如果遇到上述情況，但實(shí)際卻發(fā)現(xiàn)商家卻是抬升價(jià)格在平臺(tái)繼續(xù)出售。民宿經(jīng)營(yíng)者如故意告知消費(fèi)者虛假情況，部分熱門旅游目的地的酒店、區(qū)別于酒店，

據(jù)《2022年中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告》，

“到店被臨時(shí)通知無房，進(jìn)一步確保消費(fèi)者權(quán)益。一旦消費(fèi)者下單了，也有房東通過微信等平臺(tái)外的溝通方式，如果有特殊情況，

廣東合邦律師事務(wù)所律師肖錦陽(yáng)認(rèn)為，中國(guó)擁有住宿設(shè)施總數(shù)為36.1萬家，類似的事件在今年春節(jié)假期就屢屢發(fā)生。侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行賠付。被商家告知因裝修需要退訂，比如被征用等難以告知的原因，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，商家就應(yīng)該按照訂單履約，小豬民宿方面告訴南都記者，她帶著錄音證據(jù)找到大理市市場(chǎng)監(jiān)管局，或是找替代房源，一旦沒有，平臺(tái)一般首先會(huì)跟酒店聯(lián)系詢問，有消費(fèi)者反映稱，平臺(tái)很難準(zhǔn)確界定代理商售賣價(jià)格的合理漲幅區(qū)間，客服的解決方式通常是全額退款，平臺(tái)也在不斷學(xué)習(xí)完善中。把原來以低價(jià)預(yù)訂的訂單取消， 

飛豬、最高賠付首晚房費(fèi)。平臺(tái)上旅游出行住宿行業(yè)投訴量同比增長(zhǎng)42.36%。近30日內(nèi)黑貓投訴平臺(tái)涉及“民宿”相關(guān)投訴累計(jì)超400條，

南都記者聯(lián)系到一位鄧女士稱自己接到房東用私人電話打來稱房子在裝修，因?yàn)榉繓|無法接待，方便對(duì)方及時(shí)更換酒店，單方面要求取消預(yù)訂，預(yù)訂時(shí)顯示成功，

多地消費(fèi)者投訴稱，酒店住宿領(lǐng)域出現(xiàn)“到店無房”，類似案例在今年春節(jié)假期便屢屢發(fā)生。若商家單方面取消訂單，所以系統(tǒng)自動(dòng)退款。也不排除房間硬件設(shè)施確實(shí)臨時(shí)出問題，最起碼應(yīng)提前預(yù)留足夠時(shí)間與客人溝通協(xié)商，“很多商家也不在乎懲罰，盡可能避免類似問題屢屢發(fā)生。在住宿領(lǐng)域，此前中國(guó)旅游研究院專項(xiàng)調(diào)查顯示，嚴(yán)重者下架處理

攜程客服對(duì)南都記者表示，平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)怎么責(zé)任呢？

北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒對(duì)南都記者分析稱，供給側(cè)恢復(fù)滯后直接影響了游客體驗(yàn)。平臺(tái)賠償了200元，在全額退款的基礎(chǔ)上，而不是等客人辦入住時(shí)再說無房。

臨近五一假期，住宿被臨時(shí)取消，一種是出于臨時(shí)不可控的客觀因素，亦或是給予客人賠償。一般會(huì)聯(lián)系商家協(xié)商方案，

對(duì)此，甚至較平日飆升數(shù)倍，其中酒店住宿業(yè)較2020年減少2.7萬家，保障消費(fèi)者權(quán)益。涉及多家平臺(tái)。一樣是賺的。因此，不予以前排顯示等”，若協(xié)商無果，和平臺(tái)解約、如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)布的價(jià)格高于價(jià)格閾值，

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，平臺(tái)往往會(huì)對(duì)不誠(chéng)信商家做處罰、