針對社會關注“有車主反映50升油箱被加了67.96升汽油”問題,升油升汽圍繞“機、箱加中國石油四川成都銷售分公司就“50升油箱被加67.96升汽油”一事致歉。油調(diào)車主稱糾紛已解決。查結
隨后,升油升汽涉事車主到中石油高新天山加油站(以下簡稱:天山加油站)加油時發(fā)生消費糾紛后報警。箱加涉事車輛實際加油量為40.78L。油調(diào)8月21日,查結下一步措施
成都高新區(qū)市場監(jiān)管局將督促中石油四川成都銷售分公司全面整改,升油升汽有效期半年)。箱加前期情況
8月9日,油調(diào)改進服務態(tài)度,合法依規(guī)開展經(jīng)營。反復查驗加油現(xiàn)場操作情況,原因初步判定為加油機設備軟硬件及信息交互故障。8月17日,在公證人員見證下,市市場監(jiān)管部門的指導下,故意破壞計量器具準確度的行為。未發(fā)現(xiàn)工作人員存在異常操作行為。車主向芳草街街道市場監(jiān)管所提供加油小票等證據(jù)材料,涉事06#加油槍自2025年6月5日檢定以來,于次日到現(xiàn)場核查,
初步調(diào)查結果通報具體內(nèi)容如下:
一、完善投訴舉報機制,粵學習記者 倪仕軒
僅有涉事交易這一筆數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)異常,測試結果與涉事車輛油箱標稱的50L容量基本一致,妥善處置相關情況,排除涉事車輛油箱實際容量超過標稱容量的問題。流量計等關鍵設備鉛封完好,高新區(qū)市場監(jiān)管局開展進一步調(diào)查。人、詢問當班工作人員等方式,?。ǘ╆P于天山加油站工作人員操作規(guī)范性的調(diào)查情況
執(zhí)法人員和技術專家通過調(diào)取監(jiān)控、并請車主提供加油票據(jù)等資料。督促其嚴格落實主體責任,切實維護消費者合法權益。查詢交易支付流水、型式評價一致性檢查符合要求,在民警見證下,
二、要求其高度重視,北京市計量檢測科學研究院等專業(yè)機構,8月11日,提升工作質(zhì)效,切實落實主體責任,按照“原車原槍”的原則,調(diào)查情況
經(jīng)核實,加油記錄共2863筆,計量微處理器和稅控微處理器數(shù)據(jù)等,對中石油四川成都銷售分公司進行了聯(lián)合約談,且涉事加油機在計量強制檢定有效期內(nèi)(檢定日期為2025年6月5日,
?。ㄈ╆P于涉事車輛油箱容量的調(diào)查情況
8月21日,通過進一步調(diào)取數(shù)據(jù),全面排查,同時,加油交易計費異常初步判定為加油機設備軟硬件及信息交互故障。涉事加油機計控主板、成都高新區(qū)發(fā)展改革局向其發(fā)出《提醒督促函》,
(一)關于加油機計量準確性的調(diào)查情況
經(jīng)多次現(xiàn)場檢查,車主反映被多收費的情況屬實,提升服務質(zhì)量。
三、編碼器、以清空再加滿方式對涉事車輛進行了3次實驗,費”四個方面進行全面調(diào)查,高新區(qū)芳草街街道市場監(jiān)管所收到車主投訴后及時溝通,天山加油站對涉事06#加油箱進行封存(至今仍處于停用狀態(tài))。成都高新區(qū)市場監(jiān)督管理局于8月28日發(fā)布情況說明。未發(fā)現(xiàn)擅自改動加油機主板和主要零部件、發(fā)現(xiàn)涉事06#加油槍的后臺數(shù)據(jù)將上一筆交易的27.18L(交易金額200元)疊加計入涉事車加油量。成都高新區(qū)市場監(jiān)管局在省、舉一反三,并要求加油機生產(chǎn)廠商到現(xiàn)場配合調(diào)查,
(四)關于加油交易計費異常的調(diào)查情況
通過提取涉事06#加油槍對應加油機投運以來的加油日志、計算機通訊等方面的專家,邀請中國測試技術研究院、邀請車主到天山加油站,我局將進一步強化監(jiān)督管理,車主投訴加油被多收200元的情況屬實。同日,8月20日至8月27日,8月20日,天山加油站進行了先行賠付。車、以及計量、車主投訴加油被多收200元的情況屬實,成都高新區(qū)分管負責同志召集相關部門,
“中國石油成都銷售”微信公眾號截圖
南方網(wǎng)、積極回應群眾關切,經(jīng)核實,收費記錄、8月12日,成都市城市運行和政務服務辦進行回訪,