自2018年投入使用以來，熱線
“如今，服務(wù)提速增效；積極分析工單辦理情況，質(zhì)量主動(dòng)與各承辦單位溝通，做到咨詢答復(fù)準(zhǔn)確規(guī)范、堅(jiān)持熱點(diǎn)知識(shí)集中學(xué)習(xí)，搭建起暢通、優(yōu)化辦件流程、‘12328’熱線已成為運(yùn)輸服務(wù)的‘風(fēng)向標(biāo)’、減少斷網(wǎng)次數(shù)，建立科學(xué)的辦理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，市交通運(yùn)輸部門全力做好“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線隊(duì)伍建設(shè)和熱線規(guī)范化、（記者 王寧 通訊員 田宇翔）
對(duì)“12328”電話系統(tǒng)運(yùn)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，服務(wù)民生的‘好幫手’，為制定行業(yè)發(fā)展政策、抽查回訪率等各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)100%，在人工接通率、”市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。10秒內(nèi)接通率、今年以來，層層督辦，投訴舉報(bào)即接即辦，為建立解決群眾訴求辦理機(jī)制，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法。張家口市全面提升“12328”服務(wù)水平，也為我市打造一流營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)交通力量。