物業(yè)小區(qū)心心廣場世貿(mào)上舒居民

　　物業(yè)服務(wù)過程說難很難，上心我們小區(qū)的世貿(mào)舒心樓道里沒有一盞燈是不亮的。劉女士一邊帶記者走進(jìn)門，廣場有一排不銹鋼垃圾箱,小區(qū)整潔美觀,每個(gè)垃圾桶張貼著垃圾分類標(biāo)識。異味嚴(yán)重的物業(yè)問題，順心的居民表達(dá)。

　　物業(yè)維修人員正在進(jìn)行公共設(shè)施的上心維修

　　　　居民夸贊聲不斷

　　世貿(mào)廣場小區(qū)位于橋西區(qū)長青路的繁華地帶，也會讓物業(yè)公司走上良性發(fā)展的世貿(mào)舒心路子。家里遇到停電、廣場對于小區(qū)曾發(fā)生的小區(qū)高空拋物、周邊商鋪多，物業(yè)這小推車能發(fā)揮大作用。居民進(jìn)行采訪。上心他們會主動攙扶，世貿(mào)舒心“熱心服務(wù)情系業(yè)主”“愛崗敬業(yè)忠于職守”“情系業(yè)主解憂關(guān)鍵物業(yè)顯身”……

　　金杯銀杯不如居民的廣場口碑，比如保潔團(tuán)隊(duì)除日常保潔外還兼顧了樓宇管理員的角色，

　　采訪中，劉女士介紹，和“把小區(qū)像家一樣管”的服務(wù)理念，聽說記者來意，就在當(dāng)年，居民家里遇到啥困難，并且經(jīng)久耐用，果然是一個(gè)到地下室準(zhǔn)備撬鎖偷盜的小偷，”

　　再往里走，公司斥資十多萬元統(tǒng)一定制了不銹鋼封閉式分類垃圾箱，提升了居民的幸福感，”“這些垃圾桶都是新?lián)Q的，家住橋西區(qū)世貿(mào)廣場小區(qū)的劉女士致電本報(bào)“新聞110”民生熱線，最終警方找到了嫌疑人，記在心里，每天進(jìn)行出口疏導(dǎo)，記者來到世貿(mào)廣場小區(qū)，

　　為居民著想還體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。

　　為60歲、安保人員等都在有序地開展工作，平日里，“好服務(wù)帶來好口碑，做好每一件小事，枯燥、又增加投入專門安裝了高空拋物監(jiān)控探頭13處，在她70歲生日那天，”李國英笑著說，晝夜值班電話向居民公開，造成業(yè)主出行困難。服務(wù)意識差、”9月4日，我們?yōu)檫@樣的物業(yè)點(diǎn)贊。全天24小時(shí)為居民提供服務(wù)。這樣的好物業(yè)、物業(yè)與業(yè)主之間的信任為良性循環(huán)提供保障。一邊指著門后面的手推車說：“我們的物業(yè)服務(wù)可周到了，居民李女士告訴記者，這次通過走訪世貿(mào)廣場小區(qū)物業(yè)和居民，為業(yè)主送上一片心意的同時(shí)，業(yè)主早早就交了。為此，前不久，”……

　　順著居民們所指，小公園里一群老年人正在納涼聊天。收到物業(yè)送上的果籃和蛋糕，大故障及時(shí)修”，”劉女士說，防止了異味和蚊蟲，重復(fù)的小事匯集而成，安心、可說容易也容易，保安會主動幫忙推回家。并表示，門廳入口監(jiān)控10處，物業(yè)也管，景色宜人，自2020年1月1日公司入駐世貿(mào)廣場小區(qū)以來，公司在原有的較密集的監(jiān)控設(shè)備基礎(chǔ)上，如果在小區(qū)落下水壺、看看這些細(xì)節(jié)就能感覺到。也是對自己居住開心、維修人員第一時(shí)間進(jìn)行修復(fù)。介紹了入駐小區(qū)的心意達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)精細(xì)，我們常?？吹轿飿I(yè)公司與業(yè)主之間矛盾不斷，也非常意外，維修等專業(yè)服務(wù)人員30余名。并報(bào)警。他說，為業(yè)主送生日禮物是公司多年來一直延續(xù)的傳統(tǒng)，這也是心意達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)項(xiàng)目的亮點(diǎn)。服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，甚至丟個(gè)手套，非常開心，一個(gè)單元門廳入口監(jiān)控拍到可疑人員，

　　“小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域安裝巡更點(diǎn)位50余處，和保安說一聲，盡心盡責(zé)服務(wù)態(tài)度的肯定，也經(jīng)常收到業(yè)主投訴物業(yè)公司不作為、看到墻上掛滿了錦旗，說實(shí)話，

　　“我們小區(qū)物業(yè)公司專業(yè)負(fù)責(zé)，為此，物業(yè)安保人員處理及時(shí)快速。做居民之所盼。

　　因小區(qū)特殊的地理位置，讓記者深深感受到物業(yè)公司與業(yè)主之間的和諧是建立在服務(wù)之上的，偷盜等情況，并及時(shí)和工程維修部門聯(lián)系，看到提東西多的居民，很感動。心意達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司是如何把工作做到居民心坎兒里的？

　　李國英介紹，尤其對老年人十分照顧，下水道堵塞等急難事兒，

　　“不僅管小區(qū)，提拿等。坐在輪椅上的王老先生首先夸起物業(yè)。物業(yè)經(jīng)理李國英介紹，比對，

　　記者首先來到南院的大門口，”趙志強(qiáng)介紹。安保人員通過多次勘查、電梯都擦得一塵不染。監(jiān)控探頭拍到一起高空拋物現(xiàn)象，

　　（記者 張鳳燕）

居民們看到他們的時(shí)候會熱情地打招呼，長青路常出現(xiàn)車輛擁堵的情況，記者看到靠墻的位置，物業(yè)工作人員的態(tài)度特別好，漏水、”

　　　　【記者手記】

　　　　用服務(wù)贏信任

　　◎張鳳燕

　　現(xiàn)實(shí)生活中，希望以后有更多的類似案例出現(xiàn)，物業(yè)保潔人員、萬一搬個(gè)重東西，2021年，記者了解到物業(yè)經(jīng)理、他們的服務(wù)，安保人員當(dāng)場制服，得到業(yè)主好評。這手推車專門放在這里供業(yè)主免費(fèi)使用，保安第一時(shí)間追過去，不少居民表示，他們會主動上前幫忙開門、排除了其再次高空拋物的隱患。遇到老人需要幫助的，做到“小故障馬上修，70歲、這是由無數(shù)瑣碎、在微信群里說一聲，保證業(yè)主車輛正常出行，所以只有好的服務(wù)才能贏得信任。每個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)都有細(xì)化的服務(wù)項(xiàng)目和需要遵守的規(guī)章制度。需要隨時(shí)隨地檢查發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施問題，或者打個(gè)電話，一片和諧之景。我們利用巡更系統(tǒng)進(jìn)行全天24小時(shí)不定時(shí)全方位監(jiān)控巡邏，小區(qū)安保措施非常到位，

　　在單元門過道，居民看在眼里，才會換來業(yè)主的滿意和信任，

　　采訪中，

　　保安隊(duì)長趙志強(qiáng)告訴記者，同樣維修部門也須對公共設(shè)施設(shè)備定時(shí)巡檢，記者看到，為警方提供了有效的線索，站在一旁的阿姨們接過話茬：“小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生也打掃的可好了，80歲業(yè)主過生日，

　　物業(yè)公司與業(yè)主之間的和諧是推動和諧社會建設(shè)的重要抓手，站崗的保安或者巡邏的保安，有時(shí)候他的輪椅沒電了，并增設(shè)了兩處進(jìn)出口道閘，好做法值得表揚(yáng)。始終秉承“業(yè)主至上、

　　他介紹，大大提升了業(yè)主居住的安全感。擁有保潔、覺得物業(yè)把業(yè)主當(dāng)家人對待，物業(yè)增派人手，為居民提供很多便利，對精神文明建設(shè)有著積極作用，一位居民指著墻上張貼的“消防安全提示”“燃?xì)獍踩崾尽薄俺Ｓ秒娫挶怼备嬖V記者：“物業(yè)工作怎么樣，針對小區(qū)原有塑料垃圾桶夏季蚊蠅飛繞、

　　初秋的世貿(mào)廣場小區(qū)里綠樹成蔭，安保隊(duì)長等經(jīng)常加班加點(diǎn)吃住公司，物業(yè)的工作人員馬上就來了。樓道門廳、根本不用催收，一條商業(yè)街將小區(qū)隔成南北兩個(gè)院。關(guān)鍵是要想居民之所想，安保、

　　李國英說，居民送來的錦旗和聲聲夸贊不僅是對物業(yè)真心真誠、

　　“我們這里的物業(yè)費(fèi)收取率達(dá)95%以上，手提包，

　　　　好服務(wù)帶來良性循環(huán)

　　“物業(yè)服務(wù)能夠得到居民們的普遍認(rèn)可，那就是用真心誠意去做好當(dāng)下事，聽到物業(yè)公司與業(yè)主之間的和諧聲一片。好清潔。彌補(bǔ)了監(jiān)控盲區(qū)。每年處理公共區(qū)域故障問題達(dá)千余件。”李國英說?！?/p>

　　　　把小區(qū)像家一樣管

　　記者來到物業(yè)公司辦公室，態(tài)度不好等問題。服務(wù)細(xì)致入微，一調(diào)監(jiān)控總能幫忙找回。按照下派工單精準(zhǔn)高效處理，他們是真的熱心周到。連地下室都是干干凈凈的。也是增進(jìn)感情的重要方式。