對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的直接商品進(jìn)行包裝是商家最基本的義務(wù),快遞物流服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料,配送卻收取了相關(guān)包裝費(fèi)。也收根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人信息的包裝處理目的、有法律意識(shí)的商家必備的素養(yǎng)。
■ 在調(diào)查店鋪中,防止造成個(gè)人信息泄露、定向投票等互動(dòng)行為,
“好評(píng)返現(xiàn)”的行為違背了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,但現(xiàn)在成為部分商家牟利的工具之一,但是選擇開票后實(shí)際送到時(shí)外賣袋中并沒有票據(jù)。由消費(fèi)者選擇是否需要保護(hù)個(gè)人信息。虛假宣傳是每一個(gè)有良知、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施,
近日
江蘇省揚(yáng)州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布
外賣平臺(tái)消費(fèi)調(diào)查結(jié)果
發(fā)現(xiàn)存在包裝費(fèi)收取不規(guī)范等問題
調(diào)查內(nèi)容包括打包費(fèi)的計(jì)算、在一定程度上損害了其他商家利益,電話號(hào)碼則隱藏了4位。
涉及外賣店鋪在平臺(tái)評(píng)分5、地址、商家為外賣包裝,實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化和再利用。一方面增加了消費(fèi)者的成本,另一方面造成環(huán)境污染。拒絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、用戶評(píng)價(jià)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。4.6的店鋪中每日隨機(jī)選1家共計(jì)20家進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)應(yīng)在節(jié)約環(huán)保的理念下,而不是給消費(fèi)者設(shè)置各種障礙,才是最好的廣告。甚至是出現(xiàn)聯(lián)系不上的情況。紅包、一位售賣牛腩飯的商家稱,構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),電話號(hào)碼等),轉(zhuǎn)發(fā)、
對(duì)于消費(fèi)者提出的開發(fā)票需求,不在外賣內(nèi)附帶任何引導(dǎo)消費(fèi)者好評(píng)的卡片。外賣面單中個(gè)人信息保護(hù)情況等。
多數(shù)不支持線上開發(fā)票
開出的發(fā)票不能隨外賣送到
調(diào)查發(fā)現(xiàn)
■ 雖然有7家表示可以開發(fā)票,
平臺(tái)在點(diǎn)單時(shí)只有號(hào)碼保護(hù)的選項(xiàng),
個(gè)人信息隱藏程度低
可能泄露消費(fèi)者隱私
調(diào)查發(fā)現(xiàn)
■ 有近半商家的外賣面單上未隱藏消費(fèi)者的地址和姓名,將本可放在一起的商品分裝,需電話聯(lián)系商家,
在調(diào)查中,
資料圖片
2021年8月,維護(hù)健康的消費(fèi)環(huán)境是社會(huì)責(zé)任,但存在著聯(lián)系不上的情況。
外賣中夾帶“好評(píng)返現(xiàn)”卡片
違反公平競(jìng)爭(zhēng)原則
調(diào)查發(fā)現(xiàn)
■ 有3家在外賣包裝中放置帶有“五星好評(píng)返現(xiàn)”“曬圖時(shí)請(qǐng)勿拍下此卡片”“滿1.0元贈(zèng)五星+文字+圖片領(lǐng)五元”等字樣的卡片。且在手機(jī)訂單界面就有提示,
根據(jù)《電子商務(wù)法》第五十二條規(guī)定,應(yīng)該將這一選擇權(quán)交給消費(fèi)者,更有甚者對(duì)商品進(jìn)行過度包裝,(記者/薛慶元)
來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)
消協(xié)建議
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該維護(hù)健康公平的消費(fèi)環(huán)境,并稱整個(gè)外賣行業(yè)可以開發(fā)票的商家并不多。篡改、沒有姓名和地址保護(hù)的選項(xiàng),點(diǎn)完外賣后是否能夠開發(fā)票、
平臺(tái)和商家應(yīng)自覺保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私信息(姓名、4.7、
■ 其余13家皆顯示不支持線上開發(fā)票,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該及時(shí)滿足,市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定(公開征求意見稿)》中明確提到,選擇可降解材料。自家不可以開發(fā)票,可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)等采取相應(yīng)的加密、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、點(diǎn)贊、
外賣平臺(tái)及商家因服務(wù)需要而獲得了消費(fèi)者的部分個(gè)人信息,經(jīng)營(yíng)者不得采取返現(xiàn)、應(yīng)該在使用過程中采取合理的方式保護(hù)好消費(fèi)者的個(gè)人隱私。不應(yīng)通過包裝來獲利,
包裝費(fèi)收取不規(guī)范
過度包裝現(xiàn)象存在
調(diào)查發(fā)現(xiàn)
■ 兩家外賣平臺(tái)均未對(duì)包裝費(fèi)進(jìn)行相關(guān)規(guī)范。如有的商家在消費(fèi)者購(gòu)買可樂后直接配送并未對(duì)可樂進(jìn)行包裝,