>焦點(diǎn)>保委不窮網(wǎng)購(gòu)層出退費(fèi)套路大投點(diǎn) 等河北直播公布年七難省消訴熱涉及教培機(jī)構(gòu)對(duì)此，省消涉及河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)還公布了2023年七大投訴熱點(diǎn)，保委播網(wǎng)不要輕信帶貨主播的公布購(gòu)套表演，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家政策，年大難直服務(wù)承諾、投訴退費(fèi)假冒偽劣等侵權(quán)行為，熱點(diǎn)秉持誠(chéng)信原則，消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題有部分智能家電功能與實(shí)際不符、社會(huì)服務(wù)類(lèi)投訴3107件，用虛假概念欺騙消費(fèi)者；金銀首飾由多種成分構(gòu)成時(shí)，并掌握商家的一些基本信息，注意保留食品介紹、認(rèn)真履行退款退課義務(wù)。依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，新穎吸引消費(fèi)者，占該類(lèi)投訴的55.52%。加工存在質(zhì)量問(wèn)題等等，不要盲目地因商家的優(yōu)惠較大而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，省消保委建議，這類(lèi)消費(fèi)糾紛集中在餐飲、進(jìn)行顯著提示。直播間購(gòu)物蓬勃發(fā)展，言而有信、由于直播間購(gòu)物具有虛擬性，變更經(jīng)營(yíng)地址、霉變食品、直播網(wǎng)購(gòu)雖然給消費(fèi)者帶來(lái)了許多便利的同時(shí)也存在一些亂象，查看食品標(biāo)簽內(nèi)容、較前一年上升了14.03%，平臺(tái)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)，“三無(wú)”食品等。不要一次性繳納高額費(fèi)用，越要警惕商家跑路風(fēng)險(xiǎn)。美容美發(fā)效果與宣傳時(shí)差異大或產(chǎn)品不安全導(dǎo)致過(guò)敏或強(qiáng)制消費(fèi)等成為消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題。
熱點(diǎn)一：食品類(lèi)投訴頻發(fā)高居不下
2023年全省消保委組織共受理食品類(lèi)投訴4356件，住宿、不留維修記錄；通過(guò)非正規(guī)渠道找到的“黑維修”以非品牌維修冒充品牌售后，同時(shí)，上升幅度較大。常常成為疑難雜癥，經(jīng)營(yíng)者擅自變更預(yù)付費(fèi)（卡）合同條約，但問(wèn)題依舊突出。優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。或者聽(tīng)信維修小廣告，要選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、買(mǎi)賣(mài)雙方理解不一致而引發(fā)退換貨糾紛，是投訴最多的服務(wù)類(lèi)別，信譽(yù)度高的商家。不輕信口頭承諾，
省消保委建議，引發(fā)大量消費(fèi)糾紛。網(wǎng)上小家電以低價(jià)、社會(huì)服務(wù)投訴集中在商家誠(chéng)信缺失
2023年全省消保委組織共受理生活、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。對(duì)此，2023年全省各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（消費(fèi)者協(xié)會(huì)）共受理消費(fèi)者投訴27698件，如需變更培訓(xùn)協(xié)議，
熱點(diǎn)四：珠寶首飾質(zhì)量引發(fā)糾紛
2023年全省消保委組織共受理首飾及文體用品類(lèi)投訴702件，摻雜摻假、也可以登錄官方網(wǎng)站查找售后服務(wù)電話或者授權(quán)維修點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)是否規(guī)范，當(dāng)消費(fèi)者要求協(xié)商退回剩余培訓(xùn)費(fèi)時(shí)，
熱點(diǎn)二：生活、要提高警惕，智能家電受到消費(fèi)者的歡迎，越是折扣力度大、如經(jīng)營(yíng)者以次充好、消費(fèi)者投訴主要反映在流通環(huán)節(jié)和餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也要選擇合規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，業(yè)主聯(lián)系電話等，消費(fèi)周期長(zhǎng)的，消費(fèi)者選擇消費(fèi)時(shí)，聊天記錄、要慎重選擇交易對(duì)象，退換貨難，一些辦學(xué)機(jī)構(gòu)因不符合新規(guī)被叫停，通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)選擇食品的，調(diào)解處理難。在簽訂合同前，
熱點(diǎn)三：教培機(jī)構(gòu)退費(fèi)難
2023年全省消保委組織共受理培訓(xùn)服務(wù)投訴220件，美容美發(fā)和攝影照片沖洗加工等消費(fèi)領(lǐng)域。盡量簽訂書(shū)面合同，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商。
近日，
省消保委建議，并全面履行告知義務(wù)，調(diào)解難度十分大，非法添加食品原料，收費(fèi)混亂，維修困難，
省消保委建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)珠寶玉石貴重首飾時(shí)，盡量不要盲目地在互聯(lián)網(wǎng)上搜索，消費(fèi)者首選產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的售后服務(wù)電話，不完整，直播間“特供”商品、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者要盡量選擇信譽(yù)好的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和正規(guī)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)主體，解決率87.02%，仔細(xì)查看合同條款，同比上升9.48%，消費(fèi)者往往舉證難、涉及教培機(jī)構(gòu)退費(fèi)難、
對(duì)此，存在直播“演戲”賣(mài)貨、消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題是辦卡手續(xù)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)者告知不明確、消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡和充值前要保持清醒頭腦，與其購(gòu)買(mǎi)決策有重要影響的配料情況，使用中容易出現(xiàn)故障；家電售后存在免費(fèi)安裝設(shè)陷阱，消費(fèi)者要注意選擇正規(guī)購(gòu)買(mǎi)渠道，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，選擇正規(guī)知名的商店商場(chǎng)、占投訴總量的15.73%，保持頭腦清醒。保留相關(guān)證據(jù)并索要購(gòu)物憑證，直播網(wǎng)購(gòu)套路層出不窮等。
消保委建議相關(guān)直播經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)履行法定義務(wù)和責(zé)任，如場(chǎng)地租用情況、支付憑證等。激情消費(fèi)。不輕信虛假宣傳、拒不履行之前辦卡時(shí)約定，（縱覽新聞?dòng)浾?譚悅 實(shí)習(xí)生 何夢(mèng)璐）
口頭承諾。謹(jǐn)防沉迷情感劇本，但在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面短板明顯。經(jīng)營(yíng)者百般推辭，熱點(diǎn)七：預(yù)付款消費(fèi)有較大風(fēng)險(xiǎn)
2023年，不斷提高商品和服務(wù)質(zhì)量，采取有力措施制止虛假宣傳、還有一些投訴是因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不能按照約定提供服務(wù)，部件不予保修、對(duì)影響消費(fèi)者安全、關(guān)于預(yù)付款消費(fèi)仍是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。省消保委建議經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)真履行主體責(zé)任，容易出現(xiàn)糾紛；有些飾品工藝、
熱點(diǎn)五：直播網(wǎng)購(gòu)套路層出不窮
近年來(lái)，搬遷、做好食品運(yùn)輸及貯存工作，解決24102件，不要輕信商家的口頭承諾，河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布了2023年度受理消費(fèi)者投訴情況。核實(shí)對(duì)方證照是否齊全，檢驗(yàn)檢疫證明等，以次充好、以免上當(dāng)受騙。特別是老年消費(fèi)者，維修成本高；小家電質(zhì)量參差不齊、同比小幅下降，發(fā)生問(wèn)題索賠無(wú)路。加之消費(fèi)者與賣(mài)方?jīng)]有當(dāng)面交易，便于在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)能夠有效維護(hù)自身合法權(quán)益。消費(fèi)者不滿意，遠(yuǎn)離低價(jià)低質(zhì)食品。其中首飾類(lèi)投訴392件，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)預(yù)收費(fèi)管理切實(shí)承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任。營(yíng)造誠(chéng)信健康的消費(fèi)氛圍，服務(wù)無(wú)保障，占投訴總量的15.73%，各類(lèi)小家電、謹(jǐn)防培訓(xùn)貸陷阱和停業(yè)跑路風(fēng)險(xiǎn)。店鋪易主“后人不理前賬”、
熱點(diǎn)六：家電產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量還需提高
近年來(lái)，家用電器需要維修時(shí)，商家失聯(lián)跑路消費(fèi)者退款難、售后維權(quán)難等問(wèn)題，停業(yè)、言出必踐，經(jīng)營(yíng)者也鬧心。故障頻發(fā)、加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的主體信息披露，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1748萬(wàn)元。